特別報導
撰文、攝影/台商國際傳媒
「五年前,我還在山上拍攝《台灣山地小孩》紀錄片的時候,突然接到了家裡的電話,家人通知93 歲的外婆不小心跌倒了,原本以為可以叫公費的復康巴士,卻因為沒有政府核發的身心障礙手冊而無法搭乘……」多扶事業有限公司執行長許佐夫回想當初事發景況,仍舊心悸猶存。人們隨著年紀增長,身體各處機能自然退化,如外婆這樣行動不便卻沒有身障手冊的長者,無法享用如復康巴士的社會福利資源。許佐夫心想與其抱怨國家政府,不如挺身改變現狀,於是他買了兩台廂型車開始接送服務事業,從2009 年到現在,多扶接送已經擁有了15 台不同大小的接送車。
多扶接送一路走來,在許佐夫對品質強力要求下,車體內部裝置規劃以「安全」為第一準則。車體內設有升降機、輪椅固定帶、爬梯機、斜坡板、消毒酒精、簡易急救箱等設備,其中升降機特別採用WTORS輪椅安全保護系統(Wheelchair Tiedown and Occupant Restraint System)。除了安全完善的硬體設備外,許佐夫對同仁的教育訓練相當用心,希望多扶接送的夥伴們對待身障朋友們及行動不便的長者們能如對待自己的家人般,給予最細心與貼心的服務。因著這份服務熱忱,多扶接送在2012 年獲得晶華酒店的青睞,成為協助「國際口足畫藝世界特展」的官方指定交通接送單位。許佐夫與夥伴們特別針對每位畫家背景資訊進行評估與調查,從性別、年齡、國籍、輪椅型號以及殘疾等級等,依照個別需求調整其輔具的使用,與晶華酒店攜手成功服務來自世界各國的口足畫家。除了接送服務外,多扶接送亦提供「多扶漫遊」的服務項目,提供身障朋友們及行動不變的長者們也能達成出遊夢想。
2012 年,多扶曾接送三位罹患小腦萎縮症的病友們與其家人朋友一同出遊,遊玩的過程中,病友間彼此交誼聯繫,腦力激盪,擦出許多火花,照顧者亦互相分享、交換醫療資訊與照顧心得。這趟旅遊中,被照顧者與照顧者都獲得身心上的舒緩,而他們的微笑也成為多扶一直堅持不放棄的支持原動力。多扶接送站在友善服務的角度,為行動不便者設計整體性及多樣服務項目,在他們逐夢的旅程上助益一臂之力,督促政府帶領台灣友善無障礙服務晉身國際水準行列,建立友善的社會。