休閒娛樂
撰文、攝影/台商國際傳媒
從小與奶奶感情深厚的鐘志安,對長輩們一直充滿服務熱忱,希望能為他們減少與排除生活上的種種困擾。鐘志安認為兒童有兒童樂園,長輩也應該有長輩專屬的樂園,於是利用自己工作之餘時間,用心投入,認真打造老人樂園網絡平台,懷著「老吾老以及人之老」的心情,感念奶奶將自己拉拔長大,亦希望自己能把愛傳出去,有機會為更多長者們服務。
小小心願萌芽 網路世界建造老人樂園
「記得那時候要去台東大學讀書時,那是我第一次離開家鄉。在遠行的那天,奶奶依依不捨的神情與溫暖的擁抱,讓我至今無法忘懷。」出生於南投草屯的鐘志安,從小由奶奶養育成長,大學時期就讀台東大學體育學系的他,心裡一直有個小小的願望,希望有一天能將自己所學發揮,讓身型逐漸彎曲、行走愈來愈不便的奶奶生活更舒適。
畢業之後,鐘志安常在平日工作閒暇之餘,涉獵與長者相關的保健知識、產品販售與服務等資訊,更與自己大學所習專業知識結合,創建「老人樂園Happyold」網絡平台,以虛實整合方法,在虛擬世界和實體世界提供友善優質服務資訊,並結合自身專業服務與提供產品選擇建議。為了使虛擬網路平台經營更能獲得使用者共鳴,鐘志安時常到各大書店與圖書館翻閱相關書籍,學習如何建置與經營網站,與使用者對話。
大學時曾有過經營一個台東旅遊部落格的經驗,鐘志安對資訊科技應用熟稔,透過搜尋引擎最佳化SEO(Search engine optimization)的方法,讓自己的網站瀏覽量激增,並在搜尋引擎中獲得極佳的名次,亦讓潛在用戶點擊或利用搜尋引擎被搜索及點選的機率增加,亦帶動頁面點擊率優化。如此用心經營與點滴累積,鐘志安逐步朝自己的夢想前進擴大,隨著業務量與訪客人次的增加,目前已辭去受聘職務,全心投入老人樂園網路平台經營。
重視預防,養成使用 保健器材的習慣
「只要用心去體會,就可以感受到長者年邁的身軀艱困地行走,每每看見那行動不便的背影,便會希望自己能有辦法幫助長者做好預防、減緩衰老症狀」從長者日常生活的觀察,鐘志安發現,長者走路時,常因神經系統退化造成步態問題,亦容易造成跌倒。因此,老人樂園網站規劃初期,以保健器材為主軸,例如其中代理日本Easy Walk 樂活電動踏步機,其原理透過腳踝運動的方式讓血液回流,活動下肢平衡股四頭肌、髂腰肌及臀中肌三大重要肌群,使長者重新學習走路,讓走姿更加平衡與正確,減少跌倒的傷害。
在產品使用與服務上,鐘志安特別強調長者使用的舒適及使用頻率,因此大部分產品皆有10 天的試用期,提供顧客退換貨,選擇真正適合自己的產品服務最重要。「曾經有位客人向我買了一台踏步機給母親使用,很遺憾的,長者在產品試用期間內過世了…」鐘志安深表遺憾且接受退貨要求,他認為好的產品就是要給有需要的人使用,如果無法適用則不強求,其熱心與耐心的服務,備受顧客們好評與喜愛。
「大部分的人會買保健器材,可能是因為急迫性的神經受損,曾經有位顧客是因為父親脊椎滑脫症,雙腳都不能行動的狀況才來購買踏步機,雖然有些效果,這些作法都有點治標不治本。保健器材主要是運用在長者身體還硬朗時使用,其效果會更加顯著…」鐘志安表示希望大家使用保健器材重視其「預防」的主要功能性,養成正確的使用習慣,才能擁有良好的保健效果,達到幫助長者身體鍛鍊及預防保健的目標。因此,除了提供保健器材的產品資訊外,鐘志安亦規劃豐富的養生資訊、健康保健課程實作影片等完整資訊統整,「長者的健康不能等!」為了讓他們有更健朗的身體,除了網路平台傳播推廣之外,鐘志安亦希望顧客有預防健康的概念,藉由E-mail 寄電子報做直效行銷,或是臉書按讚的擴散效應,達到宣傳的效果。讓老人樂園這個整合性平台使用更臻完善。
走進社區,打造高齡 幸福快樂王國
台東大學體育學系碩士班畢業的鐘志安,本身研究學習(身心學),亦自我進修成為專業足部按摩師、推拿保健師,未來亦將結合自己所學的專業,走入社區,以社區健身活動方式推廣預防保健信念,同時邀請不同專業領域的講師群一同分享與傳授民眾預防保健知識、體驗足部按摩、學習自我保健方法、站姿教學、抒壓課程及呼吸法等簡易的健身小運動,讓長者在安全的環境狀態之下,無負擔的輕鬆自在學習。
樂齡產業極具潛力,對鐘志安來說「年輕人創業希望能有創意、熱情與能量,突破現狀,改變就是力量」,要做到讓長輩對於邁向老化這個殘酷卻真實的人生必經過程有健康快樂的想像,因次絕對要以不同過往的方法,不單只提供單一產品服務的提供,更要做到一條生產鏈完整解決方案建議,形成具整合性質的交流平台,讓顧客在這裡一站購足,希望未來也能設計社區型的健身房等優質服務提供及應用,真正建立一座專屬長輩的老人樂園。