特別報導
2013年10月號
鋁合金輕量化輪椅 「適配」貼近使用者需求
2013/12/20
撰文、攝影/台商國際傳媒
康揚創立目標是希望將傳統笨重的鐵製輪椅,改良為鋁合金材質,賦予輪椅輕量化且外型美觀的新生命,減輕長者及看護家屬使用上的負擔。目前營運已超過25 年,產品行銷遍及世界40 餘國,並研發出上百項的世界專利,成為歐洲知名品牌。
初期康揚以大眾市場為主軸,希望研發出大部分人皆能使用、外型又美觀的輪椅,但時間一久,便發現每位消費者的生理條件及需求都不一樣,因此逐漸著手開發分眾及小眾市場,透過食、衣、住、行等各方面的觀察及研究,找出消費者的潛在需求。陳英俊認為,「對一家公司來說,找出消費者尚未被滿足的需求,就可以創造公司的價值。」
世界上每個人都是獨特的,擁有不同的身體尺寸、生活型態及環境條件,必須綜合每個人外在條件及內在需求後,才能選擇出最適合的輪椅。康揚的品牌核心理念圍繞在「適配」的概念,從符合生活環境、人體工學、症狀以及價格的四個面向評估,協助每位有需要的人選擇出一台最適合自己的輪椅,降低身體的二次傷害,進而提升生活品質與動能。為了努力達到這項目標,康揚研發出眾多不同種類的輪椅,以求符合所有人的需求。
兩、三年前,康揚曾透過美國的市場調查公司進行品牌聯想調查,綜合零售經銷商及消費者的意見,得到三個最主要的品牌印象:「容易親近並且傾聽意見」、「產品品質好」及「產品設計獨特」,陳英俊對於調查結果開心地表示,康揚經營的信念及多年來對服務人員的要求,最終都反映在品牌的印象上了。康揚將秉持著持續改善的精神,戮力研發更優質、友善貼近使用者需求的產品,使行動輔具更進化,讓高齡長者未來擁有更好的生活品質。